¿Tiendas de vino exclusivamente digitales o tiendas mixtas?What is a better competitive strategy ? To have only an on-line wine store or an on-line store and a physical store?

Publicado el 26 junio 2011 por igsegma

No he escrito mucho hasta la fecha sobre venta digital. Consideraba que había un campo tan amplio en la promoción y generación de imagen por internet y social media que mi recomendación era que las Bodegas debían centrarse en darse a conocer y establecer una conversación con sus clientes, sus consumidores finales, sus prescriptores.

Había comprobado que algunos de los grandes bloggers de bodegas, para atender ese apartado habían puesto simplemente en su blog una dirección de correo a la que acudir para hacer pedidos.

Pero últimamente he desviado mi foco. ¿Y cuál es el debate. Pues el debate trata de quién está mejor posicionado, si las tiendas puramente digitales sin tienda física que lo soporte o tiendas mixtas.

Haber tomado uno u otro camino generalmente viene condicionado por de dónde viene uno. Disponer de unos recursos elevados para montar una tienda física o tenerla ya de entrada, puede hacer el camino más fácil. Permite conseguir rentabilidad en la versión digital mucho antes. Tus clientes, con solo haber visistado una vez la tienda, y habiendo comprado cualquier cosa por Internet, la decisión de comprar otra vez y en esta ocasión por internet no es difícil si les resulta más cómodo o más eficaz. Porque ya confían en ti y en la forma de pago que propones. La tienda, además puede aprovechar gran parte de su estructura para dar servicio en su versión digital. La inversión no tiene por qué ser fuerte. Y que sea el cliente el que decida por donde comprar. Uno de los problemas de las tiendas digitales es diferenciarse de otras tiendas, y dar mejor servicio para no tener que competir exclusivamente en precio. Que sean los servicios que presta la tienda física los que permitan esa diferenciación. Que el servicio que se preste en su versión digital sea tan bueno como el de la tienda física. Si es así, la tienda física y digital (modelo mixto), tiene todas las de ganar.

Pero luego uno acude a conferencias como ésta de Bernardo Hernández, director de nuevos desarrollos de Google mundial en la redinnova.com. En esta conferencia Bernardo habla de distintos sectores en los que los competidores en versión digital se han comido a los tradicionales en versión presencial. Eso ha ocurrido en agencias de viaje, inmobiliarias, televisiones, elaboradores de noticias. Y se empieza a hablar de otros sectores, como la banca, la educación, las páginas amarillas, la telefonía, el alquiler de coches. Y dice que no es cierto que Internet suponga el fin de la intermediación como se decía en un principio. Internet es el comienzo de la re-intermediación, de otra manera de intermediar, de intermediar creando valor añadido.

Y para ponerle más intríngulis al tema, aquí está esta conferencia, también de la redinnova.com de alguien tremendamente convincente que viene a decir que no es que sea mejor un sistema que otro pero que lo convencional o lo digital hay que llevarlo en el ADN de la empresa. Que no es fácil cambiar de un mundo al otro. Que las empresas mixtas lo tienen complicado. ¿Su autor? Guido Grinbaum.

¿Quién se llevará el gato al agua en las tiendas de vino?

Por si acaso, recomiendo a uno y a otros ponerse las pilas porque lo que viene sin lugar a dudas una competencia feroz. La crisis se c0me al que se quede atrás. Al que sea competitivo, los laureles del éxito.

Video por cortesía de marketingdirecto.com

Este post en inglés: What is the more competitive strategy ? To have only an on-line wine store or an on-line store and a physical store?

I have not written much up to this date on digital sales. I considered that there was such a broad field on the promotion and generation of image through social media and online Marketing and that my recommendation was that wineries should focus on getting known and establishing conversations with its customers, its end users.

I had noticed that some important winery bloggers used a simple email address for the people who want to get in contact for placing orders.

But lately I have diverted my focus. And the debate I want to get in is whether a pure online store is better positioned or not, if compared with a physical store that has also an online store.

Having taken one path or another is in general conditioned by where one comes from. Having the necesary resources or a physical store from the start can make the path much easier. This will make it much easier to get profitable from an online store. Your clients who have already visited your physical store and have bought already anything online once, will probably take advantage of the ease of buying online again. The store can take advantage of its existing infrastructure. Thus the investment does not have to be huge. Also, a client may need just one visit to your physical store, and may have just bought once on one online store, not even on your own store. And he may feel confident enough to buy from your online store, because he finds it more comfortable or more effective, and because he already trusts you and your payment method. It is the customer’s decision which purchase method he decides to use.

One of the main problems for the online stores is how to differenciate themselves from other online stores, and how to provide a better service in order to be competitive not only on price. If the service is provided by a physical store, allows you more easily to get such a differentiation. If you, with a mixed model (physical and on-line) suceed in giving such good service on your digital version as a specialized on-line store you may wind up in the nice situation of being more competitive than a pure on-line store.

But, on the other hand one goes to conferences like this one done by Bernardo Hernández, Google Global Manager of New Developments made in redinnova.com.. Bernard speaks at this conference about several sectors in which digital competitors have clearly beaten traditional competitors. This has happened in travel agencies, real estate, television, news producers, sectors. He thinks that maybe the next sectors in which this is going to happen again can be banking, education, yellow pages, telephone, car rental, and so one. He sumarizes saying that is not true that Internet means the end of intermediation as it was thought in the beginning, but the beginning of the re-intermediation. To add value is the key.

And to put more intricacies on the subject, here is this conference (in Spanish), of somebody extremely convincing also in redinnova.com. In the conference Guido Grinbaum does not wish to say that there is one system better than the other. Whether you are an online or a conventional company appears in the DNA of your company. But he also says that is not easy to change from one world to the other. And that mixed companies have trouble in being competitive in both worlds.

Who will win the upper hand in the wine sales?

Just in case, I recommend you get busy working no matter on what type your company is, because what is coming is a tougher competition. The crisis will swallow those who don’t work hard enough, and endow success on those who maintain themselves competitive.

Video courtesy of marketingdirecto.com

This post in Spanish: ¿Tiendas de vino exclusivamente digitales o tiendas mixtas?

Social Media en bodegas

Publicado el 31 mayo 2011 por igsegma

Recientemente me pidió una bodega de tamaño medio que le explicara cómo podíamos colaborar con ellos, y que le presupuestara la acción.

Al cabo de un tiempo me informaron de que se habían decantado por otra oferta. ¿El motivo? Conocían a una persona que supuestamente había hecho una propuesta muy similar a la mía y la relación entre la bodega y este competidor databa de muchos años.

Un factor básico a la hora de decantarse por la propuesta de alguien es la confianza que uno tiene en las personas. Esto es una condición necesaria pero no suficiente.

Pero cuando uno se pone a profundizar en el servicio que van a dar a esta bodega resulta que esta tercera persona va a elaborar los contenidos sin que participe la bodega en los mismos. Que se lo van a dar a la bodega todo hecho.

Nosotros podemos dar y damos este tipo de servicio también. Pero no lo recomendamos. Si simplemente se deja la labor de social media exclusivamente en un tercero, los resultados son pocos o ninguno.

Supongo que para alguien que no entiende la herramienta, el proceso mental es el siguiente:

1) Yo no entiendo nada de esto.
2) Mucha gente me dice que hay que estar en esto de del Social Media.
3) Conozco a una persona de mi confianza que me puede dar este servicio.
4) Esta persona me dice que se ocupa de todo y que yo no tengo que entrar en nada.
5) La cifra que me pide no es desorbitada.
6) Únicamente me pide que el trabajo sea para X meses mínimo.
7) Contratemos a esta persona.

Es coherente esta manera de pensar. Porque, qué sabemos de lo que podemos sacar de una herramienta como esta?

Ahora imaginemos que nos encontramos a principios de siglo y que aún no usamos el teléfono en nuestras transacciones comerciales. Y una persona de nuestra confianza nos hace un planteamiento exactamente como el anterior. ¿Aceptaríamos que esa persona ajena se ocupara de forma exclusiva de una herramienta tan fantástica de comunicación como es el teléfono sin participar nosotros en la misma? ¿Qué sería de nuestro negocio hoy si hubiéramos tomado esta decisión?

Internet y social media son como el teléfono, únicamente que la capacidad de comunicación es infinitamente más potente. Y gran parte de su potencia consiste en utilizar el medio para transmitir a través de ese medio lo que las bodegas suelen hacer tan bien de forma presencial. Pero es importante que suene la voz de la bodega.

Y es que parece que Social Media e Internet no sirven para vender. ¿Vendes con el teléfono? ¿Vendes directamente tú con el teléfono? Pues con Social Media e Internet igual.

Quítate la venda. Apuesta por el medio.

¿Es tan complejo Social Media? Pues a lo mejor no lo es tanto. Una imagen vale más que mil palabras. Este video lo explica de forma muy, muy sencillita.

¿Tienes algo que contar en la pizarrita? Yo creo que sí. Y mucho. Una buena parte de tus contactos, de tus compradores, de tus prescriptores, de tus consumidores finales están deseando ver lo que pones, para responderte y decirte lo que piensan de tus productos, de lo que «tú» cuentas.

Fuente de foto: puntotic.com, jzlazul.blogspot.com

Cuenta tu historia. Y escucha como suena.Tell your own story and hear how it sounds

Publicado el 17 mayo 2011 por igsegma

Publicado en Mercados del Vino y la Distribución en su número 65 de 15 de mayo a 15 de junio de 2011

Según pasa el tiempo y con las nuevas tecnologías, parece que todo se complica más, o quizás sea todo lo contrario, que se simplifica.

En realidad son las dos cosas. Se simplifica porque las herramientas de marketing se han hecho mucho menos sofisticadas y más baratas. Eso permite a muchas bodegas acceder a un tipo de comunicación que antes ni se planteaban. Las bodegas se centraban en elaborar un buen vino, se amparaban en su denominación de origen (las que podían), diseñaban una etiqueta, un envase, un embalaje, mandaban el producto a los grandes prescriptores para que valoraran su vino en puntos, participaban en concursos, hacían degustaciones, participaban en ferias, visitaban y vendían a determinados clientes. Y hecho todo lo anterior (que era mucho), esperaban a que compradores de distintas procedencias vinieran a comprárselo a la Bodega. Con los medios económicos y humanos existentes era imposible hacer más

Pero adaptarse a los procesos de cambio y poder ser partícipe más proactivo en la generación de imagen de marca y en la venta, siendo una ventaja reviste al mismo tiempo una mayor complejidad. Hay que definir un mensaje, dirigirse a muy distintos tipos de interlocutor. Permite a los viticultores avispados disponer de una ventaja comparativa mayor. Permite también a los elaboradores de vinos con personalidad encontrar su hueco en el mercado. Les permite realizar un marketing del Vino que antes no realizaban. Aquellos que sepan aplicar las nuevas tecnologías a su comunicación pegarán un salto sustancial respecto de sus competidores.

Antes la cosa iba de que unos bodegueros iban de seguir al pié de la letra lo que marcaban los grandes prescriptores. Y había otros bodegueros que no querían escuchar a nadie y elaboraban el vino que les salía del corazón, sin escuchar a nadie. Y se exponían a tener serias dificultades en la comercialización de su vino

El mundo actual permite a las bodegas ser más independientes de los grandes prescriptores, escuchar a los consumidores finales y otras muchas voces, seguir sus propios gustos, pero teniendo en cuenta las necesidades y gustos de los consumidores.

Dicen que Van Gogh se murió miserablemente porque nadie entendía su arte. ¿Quién era nadie? Los pocos que podían acceder a su obra en su época. Ahora la posibilidad de que un Van Gogh se muera de hambre es infinitamente más pequeña.

¿Quieres ser libre de elaborar el vino que te sale del corazón? ¿Quieres buscar a quien le puede gustar lo que tú haces? Ahora puedes hacerlo con Internet. Internet tampoco te da garantías de que puedas venderlo. Pero la probabilidad de que lo consigas es infinitamente superior. Y si lo consigues obtienes una satisfacción también mayor. Porque ante el dilema de ganarse la vida o ser fiel a los principios de uno se puede abrir un debate muy grande en el que habrán opiniones muy diferentes. Pero si existe la opción de ganarse la vida y ser fiel a uno mismo, no hay debate.

¿Tú crees que puedes estar al margen de lo que se opina de tu vino? ¿Tú crees que te puedes permitir el lujo de no contar tu versión de por qué haces las cosas como las haces? ¿Quién sabrá mejor que tú por qué haces lo que haces? ¿Tú crees que habrá alguien que pueda contar tu historia mejor de lo que tú lo haces?

Ponte las pilas. Ponte a contar tu historia. Ponte a escuchar cómo suena tu historia. Y saca tus conclusiones.

Fuente de imagen: taringa.net mariamsaraith.blogspot.com

Este post en inglés: Tell your own story and hear how it sounds

Posted in Mercados del Vino y la Distribución in the 65^th, May 15th to June 15th, 2011

As times passes and new technologies are put to use, it seems as if everything gets more complex. Or perhaps it is just the opposite? That everything becomes easier?

Actually both things happen. Things become easier because the marketing tools are becoming more user friendly and cheaper. This allows many wineries access to a type of communication that they could not have imagined only a few years earlier.

Wineries used to focus on developing a good wine – sheltered by their origin – designing a label, a package, etc. They sent the product to the major prescribers to rate their wine by points, they participated in contests, did tastings and participated in wine fairs. They visited and sold directly to certain customers. Once they had done all of this (which was a lot), they would wait for buyers with different backgrounds to come and buy from the winery. With the financial and human resources it was impossible to do more.

Adapting to changing processes and being more proactive in generating and selling the brand creates competitive advantages, but it also adds greater complexity.

You must define a message and communicate to many different type of people, but doing so enables clever winemakers to create competitive advantages. It also allows winemakers with personality to find their niche in the market. It allows them to make and execute a wine Marketing Strategy that they did not have before. Those who can apply new technologies to their communication can make a great leap over their competitors.

Earlier, the name of the game was that the winemakers would follow the best prescribers. Other winemakers would not listen to anyone, but would just make wine out of the heart. They risked having serious difficulties marketing their wine.

Today´s world allows wineries to be more independent of the major prescribers. It allows them to listen to final consumers and many other voices, to follow their own tastes while taking the needs and tastes of consumers into account.

They say that Van Gogh died in misery because nobody understood his art. Who is nobody? The few who had access to his work at the time? Now the possibility of a Van Gogh starving is infinitely smaller. Search for the people who like what you do? Now, you can. Internet gives no guarantee that you can sell, but the probability you get it is infinitely superior. And you get a much greater satisfaction. The dilemma of making a living or being faithful to the principles of an open debate can be difficult, but if you have the option of earning a living and be true to yourself at the same, then there is no debate.

Do you want to be free to make the wine that comes directly from your heart?

¿Do you think you can separate yourself from what they think and what they say about your wine? Do you think you can afford not to tell your version of why you do things the way you do? Who knows better than you why you do what you do? Do you think there will be anybody who can tell your story better than you can?

Be brave. Tell your story. Hear how it sounds. And draw your conclusions.

This image comes from: taringa.net mariamsaraith.blogspot.com

This post in Spanish: Cuenta tu historia. Y escucha como suena.

En Social Media (Internet) para ser más efectivo en el mundo real.In Social Media (Internet) to be more effective in the real world.

Publicado el 13 mayo 2011 por igsegma

En el mundo del vino, cuando se recibe información sobre los Social Media y lo que esta herramienta puede hacer por ellos, la idea inicial que se saca es que lo que se propone un sustitutivo de las actividades presenciales. Yo personalmente creo que no es así, sino todo lo contrario. Se trata de un complemento por dos motivos:

1) Las redes sociales e Internet pueden ser un filtro y un canal tremendamente poderoso para comunicar algo y para encontrar personas con determinadas afinidades. Uno, por determinadas circunstancias conoce a través de la red a determinadas personas, y de ese contacto, en función del interés, surge el intentar conocerse en persona. En otros casos, uno conoce a alguien en persona y mantiene la relación posteriormente vía internet.

2) Hay cosas en las que lo presencial es mejor que internet y Social Media. Básicamente se centran en la capacidad de captar la atención de una audiencia, la capacidad de transmitir emociones y la experiencia que tenemos los hombres de relacionarnos unos con otros que data ya de miles de años. Esa experiencia nos permite saber en los primeros dos minutos de conversación si la persona que tenemos delante nos gusta, si estaríamos dispuestos a conocerla más a fondo y si llegaríamos a considerar hacer transacciones comerciales con ella.

Las nuevas tecnologías por donde primero han trabajado ha sido en intentar igualar la experiencia presencial y en acentuar lo que Internet mejora en la comunicación respecto de las anteriores maneras de comunicar. Han mejorado un montón en ambis aspectos pero probablemente nunca llegarán a suplir en su totalidad a lo que aporta lo presencial.

Los primeros que reconocen que Internet aporta mucho, pero no todo, son los propios internautas, que se apuntan a muchos de los eventos y conferencias presenciales que hay en la actualidad en referencia al tema porque saben que van a recibir una información de forma distinta a la que reciben de forma virtual, y porque les permite interactuar presencialmente con otros internautas.

Hay dos mundos, que aún no están muy cerca, la de aquellos que no ven más que la tecnología y que todas las soluciones tienen que venir de la mano de la tecnología, y que, de alguna manera, casi diría que desprecian cualquier tipo de comunicación que no tenga que ver con la tecnología. Y un segundo mundo en el que están aquellos que viven en el mundo convencional, que las nuevas tecnologías les suenan a chino y que se asustan cada vez que se les acerca un freaky a ponerle la cabeza como un bombo.

El mundo no es ni una cosa ni la otra, sino una combinación de las dos, y gradualmente van apareciendo más y más personas que disfrutan de ambos mundos.

Para que esto vaya más deprisa tiene que haber un mayor trasvase de gente a esa zona mixta, y agencias que propongan tanto soluciones de tipo convencional como soluciones de tipo digital. Porque lo digital no está reñido con lo convencional, y la gente, con el tiempo aplicará ambas cosas teniendo en cuenta simplemente su efectividad, su capacidad y su voluntad de adaptarse a los cambios que proponen esas nuevas tecnologías.

Lo digital no es mejor que lo convencional, como ir en moto no es mejor que ir en bicicleta. Depende de lo que quieras hacer.

¿Qué tal si disfrutas de lo bueno que tienen ambos mundos?

Fuente de imagen: destinoespana.com

Este post en inglés: In Social Media (Internet) to be more effective in the real world.

In the world of wine, when the information is known about Social Media and what this tool can do for them, the initial idea to be drawn from this is that it seems like a proposal to substitute the personal presence activities by the Social Media. I personally do not think in that way, but quite the opposite. Both systems are complementary for two reasons:

1) Social network and Internet can be a filter and a tremendously powerful channel of communication, also a way of finding people with specific affinities. If someone, under certain circumstances gets acquainted with specific individuals through the network, and from those contacts, in function of their common interests, then the intention arises to meet with them personally. In another cases, if you meet someone in person, then you maintain afterwards the relationship via Internet.

2) There are situations were being personally present is better than Internet and Social Media. Basically what it means is that being in person, one has the ability to capture the attention of an audience, the ability to convey emotions and experience what men kind have been relating to each other from thousands of years . This experience allows us to know if we like a person in the first two minutes of conversation and if we are willing to learn more about that person and if we would consider doing business together.

At first, what new technologies have worked out, is in the way of trying to match them up with the personal presence way of activity, giving the emphasis in what Internet communications improves over those previous personal means of transferring information. New technologies have improved a lot, but will probably never fulfill and replace what brings the personal presence.

The first ones to recognize that Internet brings a lot but not everything are those Internet users who get together in many events and attend in person to conferences related to this subject. They are aware that the information received directly in person, is different from the information they would receive virtually, because it gives a chance to interact personally with other internet users.

There are two kinds of worlds that still are not very close together:

Those people who see nothing else but technology and think that all solutions have to come from the hands of technology. And a second world of those people who belong to the conventional way of living, in which the new technologies will sound like Chinese to them and they will feel scared every time they are being approached by a freaky, who will end up putting their heads like nuts.

The world is neither one way nor the other, but a combination of the two, and with time, gradually will appear more and more people who enjoy both worlds.

To make this go faster, it has to be accomplished a greater transfer of people to the mixed zone. Agencies have to propose solutions both in the conventional and the digital way, in a full understanding that digital technology is not unable to coexist with the conventional way. After the passage of time, people will apply both systems by simply considering its effectiveness and bringing out their own ability and willingness to adapt themselves to the proposed changes suggested by the new technologies.

The digital approach is not better than the conventional one. In a similar way, riding a motorbike is no better than cycling, it all depends on what you want do.

How about if you enjoy the good things that have both worlds?

This image comes from: destinoespana.com

Thi post in Spanish: En Social Media (Internet) para ser más efectivo en el mundo real.

Con la invención del teléfono ocurrió. Ahora, Social Media.It happened with the invention of the telephone. Now, Social Media.

Publicado el 5 mayo 2011 por igsegma

En realidad yo no sé si fue así, pero así me lo imagino yo.

Antes de que existiera el teléfono la gente hacía negocios, pero principalmente a nivel local. Con este invento se produce un auge enorme de la actividad económica. Y cuando se mira desde lejos parece que a todo el mundo se le ocurrió al mismo tiempo usarlo, pero seguro que no fue así. Primero se le ocurrió a uno utilizarlo como herramienta de comunicación, pero había pocos con teléfono con los que comunicarse, con lo que la herramienta no era muy eficaz. Con el paso del tiempo empezaron a tenerlo más y más usuarios.

Y las empresas más espabiladas (no tenían por qué ser las mejores, simplemente las más innovadoras) (o sea, los early adopters), se lanzaron a usar ese artilugio que les permitía entrar en contacto con sus clientes a distancia.

Estas empresas más innovadoras se dirigían a personas a las que sus propios competidores ni tan siquiera se imaginaban que existían, y posiblemente su producto no era mejor. Y se pusieron a vender. El hecho de utilizar el teléfono no hacía que vendieran sus productos sin importar la imagen o la calidad de sus productos. Pero sí tenían ventaja sobre sus competidores locales que no eran una opción para esos nuevos consumidores.

¿Y qué hacían esos consumidores que recibían esa comunicación? Pues unos compraban, y hasta se lo contaban por esa nueva vía a sus conocidos sobre esos nuevos proveedores que se ponían en contacto con ellos por teléfono. ¿Vendían más esas empresas innovadoras? Pues al principio probablemente no mucho más, pero sí paulatinamente. Les fue tan bien, que corrió la voz, y al cabo de un tiempo todas las empresas disponían de su teléfono para poder realizar transacciones comerciales. ¿Qué implicó todo esto? Varias cosas: 1) Un premio para las empresas innovadoras que vendieron antes y más que las que las siguieron, y que aprendieron antes lo que podían y lo que no debían hacer con el medio (equivócate pronto) 2) Un aumento del consumo en general. 3) Una disminución paulatina de la ventaja competitiva de la que habían disfrutado una serie de empresas. 4) Una actitud creciente de atención sobre lo que las nuevas tecnologías les podía aportar.

¿Colorín colorado este cuento se ha acabado? No señor. Ejemplos como el del teléfono hay muchos: la imprenta, el ferrocarril, la televisión, el fax, son ejemplos parecidos que tienen cosas en común. Una de ellas es que existe un mercado establecido en el que compiten una serie de señores y lo que hagan en su actividad habitual variará en poco la participación de mercado de cada uno de ellos. Con la aparición de un nuevo avance tecnológico, pueden cambiar las reglas de juego, y ese nuevo avance se puede convertir en una variable fundamental para cambiar los resultados de cada uno de los jugadores.

Estamos inmersos en una crisis. Y todo el mundo se pregunta que cuando saldremos de la misma. Unos aventuran que en un año, otros que en 10. Pero cuando se responde a esa pregunta en realidad se está hablando de un promedio, en los que unos saldrán antes y otros después.

¿Qué implican Internet y los Social Media? Lo mismo que la invención del teléfono 100 años más tarde pero con unas repercusiones muchísimo más grandes.

¿Elaboras un buen producto y das un buen servicio? No dejes de hacerlo.

Estamos viviendo el momento de cambio más grande de la historia. En los momentos de cambio se vuelven a repartir las cartas. ¿Tú qué estás haciendo para recibir buenas cartas?

Fuente de imagen: kalipedia.com

Este post en inglés: It happened with the invention of the telephone. Now, Social Media.

I do not really know how did it happen, but this is the way how I see it.

In the past there were telephones being used to do business, but mainly at local level. With the invention of the telephone, there was a huge boom in the economical activity. And when viewed from afar, it seemed that everyone came up on using it at the same time, but for sure it did not happen as seen. At first, someone came up to use it as a communication tool, but there were few telephones to reach communications, so the tool lacked effectiveness. With the passage of time, it began to have more and more telephone users.

The smarter companies, not necessary the best ones, simply the most innovative, (i.e., early adopters), plunged themselves on using this device that allowed them to contact their customers at remote distances.

These more innovative companies were approaching to people with whom their own competitors not even imagined that they existed and probably they weren’t offering better products. And then they started to sell. The use of the telephone did not mean being able to sell their product regardless of good image or quality. But of course, they had an advantage over their local competitors, as they were not an option for those new consumers.

And what were the new consumers doing after receiving a telephone communication? Some of them purchased merchandise and used the telephone to inform their acquaintances, about the new kind of suppliers that were using the telephone as means of communication, Were those innovative companies doing more business? Probably not much at the beginning, but gradually sales kept up getting better. Sales improved so well that the word of the usage of a new communication system, spread around, and after a while, all companies had to have telephones to do all the transaction business. What all this implied in business? Several things: 1) An award for the innovative companies that started to sell earlier and more quantity than others that followed them up in the new sales technique. Also they learned the do’s and don’ts of the media (get mistaken soon) 2) A general increase in consumption. 3) A gradual decrease of the competence within a good number of companies that had enjoyed the privilege of being high competitors previously. 4) A growing attention and concern about what new technologies could do for them.

Should we call this story over? No sir. There are many examples like the phone: i.e. the printing press, railway, television, fax. Those are examples alike the telephone, with many common facts among them. One of the facts is the invariable market share, that business people experienced doing their habitual way of sales. With the appearance of new technological developments, the playing rules of for the actual way of marketing could get changed, and those new advances also would become the fundamental variable to change the results of each of the players.

We are deep in a crisis and everyone wonders when we all will be out of it. Some hypothesize that within a year, others said up to ten. But when responding to this question they are actually thinking on a time average, considering that some will come out earlier than others.

What does the Internet and Social Media imply? Just like the invention of the telephone 100 years ago, but with a larger impact.

Are you actually producing good quality products? And are you giving a good service? Don’t stop doing it!!!

We are experiencing the largest moments of change in history. Consequently there are new deal of cards. What are you doing to get good cards?

Image Source: kalipedia.com

This post in Spanish: Con la invención del teléfono ocurrió. Ahora, Social Media.

Vender vino

Cómo vender vino en el siglo XXI

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