Comunicación digital del vino en España y en el mundo anglosajónDigital Communication in the spanish wine industry. In the english wine industry.

Publicado el 19 mayo 2011 por igsegma

Es sorprendente la diferencia que hay entre el social media en el mundo del vino de habla inglesa del de habla española.

Hay una distancia sideral, pero lo curioso es que hay una cosa que es incuestionable, y que es que lo que está ocurriendo allí ocurrirá también aquí.

Alguien decía hace un tiempo en Twitter que el sector del vino no cree en el Social media y yo respondía que puede que las bodegas no crean en ello pero quien sí cree es el consumidor. Y esto deja un campo precioso para aquellas bodegas emprendedoras que tengan el valor (ya no es valor, es ojo) para dar el salto.

Pero… ¿Queremos números?.

Hace pocos días se celebró una de las ferias más importantes del mundo del vino en España, Fenavin, y a un buen amigo, Jesús Benito le encargaron organizar una charla sobre el 2.0. Se llamó Fenavin 2.0. La sala estaba bastante concurrida, pero era porque previamente iba a haber una entrega de premios. Cuando se dieron los premios mucha gente salió a tropel, y quedaríamos 20 ó 25 personas atendiendo a la charla. Preguntaron que cuantas bodegas había detrás de esas 25 personas. Había muy poquitas bodegas. Por cierto, el contenido de la charla y de los ponentes, muy bueno. Enhorabuena a Jesús Benito por la organización del mismo. Salió redondo.

Esta misma semana está habiendo en Londres la London Wine Fair una conferencia en la que también se habla de comercio electrónico en el mundo del vino. La entrada a esta ponencia específica, aparte de la entrada al recinto ferial es de 150 libras por persona con un tope de 200 personas. Bueno, pues al cabo de muy poco tiempo cerraron el cupo de entradas por internet, por lo que supongo que lo que hubo fue un llenazo.

Yo no sé qué conclusiones sacan mis lectores pero yo no tengo ninguna duda del efecto que tiene el social media en cuanto a visibilidad y ventas. Esto va a venir, y va a venir muy pronto, y a la mayor parte de las bodegas las va a pillar con el pie cambiado. En el mundo de habla inglesa hay una efervescencia enorme. Y en España parece que hay aún un desierto. Tiempo al tiempo. Muy, muy poco tiempo al tiempo.

Este post en inglés: Digital Communication in the spanish wine industry. In the english wine industry.

It´s amazing the difference between social media on the English speaking wine sector, if compared with Spanish speaking wine sector.

There is a huge distance. Bu there is something that is unquestionable. What is happening there will happen here too.

Someone said a few days ago in Twittter that the wine industry does not believe in Social Media. My answer to this tweet was that it is not important if wineries do not believe. What is important is that many consumers do. These two factors altogether mean there is a huge potential for entepreneur wineries that are brave enough (Are they only brave or have they also the knowledge?), to make the leap.

But… Do we want facts?

A few days ago, Fenavin, one of the most important Spanish wine fairs took place in Ciudad Real. A good friend of mine, Jesús Benito, was responsible of making a conference during the fair about 2.0 which was called Fenavin 2.0. In the beginning, the room was crowded, but as soon as they gave some prizes for important players on the wine industry, most of the people left. Only 20 or 25 people stayed for the “true conference”. Very few wineries.

By the way. Y have to say that the speakers and their conferences were at premium level. Congratulations to Jesus Benito for organizing it so well. Everything was fine.

This same week the London Wine Fair took place. On this fair there was also a conference about electronic commerce. The ticket for getting in was 150 pounds per person, with a maximum of 200 people. They had closed he ticket allocations on the internet several days before the event. Y guess there was a full assistance.

I do not know what conclusions my readers do take about this. I have no doubt about the importance of what Social Media has in order get visibility and sales. This is coming also to Spain very soon, and many wineries are not going to be well prepared for this.

In the English speaking world there is a great excitement. And in Spain, at the same time it looks as we were in the middle of the desert. Let us give time to my prediction. But not too much. It is coming soon.

This post in Spanish: Comunicación digital del vino en España y en el mundo anglosajón

El CRM y los Social Media se dan la mano.The CRM and the Social Media get together.

Publicado el 27 junio 2010 por igsegma

Si las empresas ven atractivo el Social Media es básicamente por: 1) Conseguir una mayor visibilidad. 2) Mejorar su reputación. 3) Vender más.

A través de los Social Media las Bodegas entran en contacto con consumidores, con prescriptores, con intermediarios, con curiosos en general, y lo suyo es tener la antena puesta para, si a través de un contacto tenemos la oportunidad de informar, tratar de convencer y dar un trato especial para, si nuestro contacto es prescriptor, conseguir nos prescriba, si es consumidor que nos compre, ya sea directamente o a través de un intermediario, y que nos prescriba en su entorno de amigos e influencia, y si es intermediario para que nos compre y nos venda.

En este blog hablamos de comunicación por Internet para vender más. Y debemos disponer de una herramienta que nos permita actuar del modo que más nos conviene en función de nuestro interlocutor.

El CRM es una herramienta que nos permite sistematizar la relación teniendo en cuenta la singularidad de cada cliente y de cada contacto. Se trata de personalizar la comunicación y al mismo tiempo estandarizarla si descubrimos homogeneidades que nos permiten realizar tratamientos y comunicaciones homogéneas.

Personalmente creo que los Social Media tienen mucho que aportar al CRM y viceversa. De su interrelación sale una mucho mayor potencia de comunicación, siempre que no perdamos de vista en ningún momento que los social media nos están recordando que detrás de cada contacto hay una persona con nombre y apellidos, con gustos y características únicos, una persona que valora y agradece un trato personalizado.

Confluencias como esta son las que permiten decir que el Social Media Marketing está adquiriendo su mayoría de edad.

Imagenes de: cochabamba.gov.bo, lg-ingenieria.com

Este post en inglés: The CRM and the Social Media get together.

There are many reasons why companies find Social Media attractive; 1) reaching more visibility, 2) improving their reputation, and 3) selling more.

Wineries get in contact with consumers, consumer motivators, intermediaries, and interested public in general through Social Media. Therefore, it is important to always keep our eyes open, in order to be able to inform, convince or give preferential attention to a contact –in case of consumer motivators, it is important for us to become recommendable; regarding consumers, we should make possible our product is purchased –whether directly or indirectly– and recommended to their friends and relatives; and, finally, in the case of intermediaries, we must ensure our product is purchased and sold.

In this blog we talk about communication through the Internet as a mean to increase sales. Therefore, we need a tool allowing us to work in the most convenient way.

The CRM is the systematization of our contacts with the idea that each customer must be treated according to his characteristics. It is about making communication personal and standard at the same time in case homogeneities supporting treatment or communication are found.

I personally believe that the Social Media has a lot to offer for the CRM and vice versa. As a result of such an interaction, there is greater communication power, bearing in mind that Social Media always reminds us of the person behind each contact, who is a person with a name and a surname, with different likes and personal characteristics, who is willing to receive customized treatment.

Circumstances like those mentioned above make us believe that the Social Media Marketing is becoming adult.

Images from: cochabamba.gov.bo, lg-ingenieria.com

This post in Spanish: El CRM y los Social Media se dan la mano.

Captar la atención. ¡¡Ese divino tesoro!! Getting your Attention. Thats the goal!!

Publicado el 17 marzo 2010 por igsegma

Uno de los fenómenos más increíbles que estamos viviendo con esta revolución de Internet es lo sencillo que se ha vuelto subir a la red contenidos. Y la enorme cantidad de contenidos que se suben a diario.

Esto nos obligó a depender primero de los buscadores como filtros de la recogida de información. Pero eso pronto se nos quedó corto porque ya no tenemos tiempo ni tan siquiera de valorar si es buena o no la información. Por ello restringimos nuestra atención a la información que nos llega a través de personas a las que hemos etiquetado como “fiables”. Eso supone un enorme ahorro de tiempo en la recogida de información y nos permite seguir siendo eficientes y eficaces en nuestro trabajo.

Esto también juega en nuestra contra si somos nosotros los que queremos comunicar, dirigirnos a otras personas, y éstas no nos tienen etiquetados como “fiables”. En ese caso esos no nos prestan atención ni nos escuchan. No importa que tengamos un discurso convincente. Tenemos que entrar en el agotador juego de ganarnos el auditorio uno a uno para que nos pongan esa etiqueta tan importante. Pero amigo. Si lo conseguimos. Bienvenido al club. Al club de los que nos escuchan. Al club de los que escuchan a los que nos escuchan.

A esto nos hemos acostumbrado sin darnos cuenta.

Podemos entender cómo funciona la atención de las personas con este video que os invito a ver.

Los que ya lo hayáis visto os sugiero hagáis un clic en vuestro cerebro. Tratad de actuar como si fuera la primera vez que lo veis.

Todo esto para decir que ahora que es más fácil que nunca comunicar se ha vuelto más difícil que nunca ganarnos la atención de nuestros interlocutores. Hay mucho ruido, mucha información. Para cualquiera de nosotros es importante la calidad de lo que se cuenta. Pero lo es mucho más tener en cuenta quién te lo transmite.

Hoy he visto un artículo que abría el debate sobre qué es prioritario, si hacer SEO o disponer de la figura de un Community Manager. Con este post supongo que he dejado clara mi postura al respecto.

¿Me habéis prestado atención a lo que os he contado en este post?

No sabéis cómo os lo agradezco. Espero que os haya gustado. Porque si es así la probabilidad de que me volváis a leer se multiplica.

Gracias otra vez.

Fuente de foto: zurita-bach.com

Post en inglés: Getting your Attention. Thats the goal!!

One of the most incredible phenomena that we’re witnessing during this internet revolution that’s all happening around us right now, is how easy it has become to upload content; and the enormous amount of content that is in fact uploaded every day.

This means that we’ve come to rely on search engines to act as filters when looking for information. But even this is not good enough now, as we don’t even have the time to decide whether the information is good or bad. For this reason we now focus our attention on the information that reaches us via people who we have designated as “trustworthy”. This represents an enormous saving in terms of time and allows us to be efficient with our time.

But this also works against us if it’s us that wants to communicate or contact other people, and they haven’t classified us as “trustworthy”. In that case they don’t pay attention to us or listen to what we have to say. It doesn’t matter if we have something worthwhile to say or not. We have to grind our way through the process of painstakingly acquiring an audience one–by-one so as to be deemed ‘trustworthy’. But hey: if we manage to do it – welcome to the club! … to the club of those who listen; .. to the club of those who listen to those who listen to us!
We have become used to this process without realizing it.

The following video express this idea perfectly:

For those of you who have already seen it, please click on your brain! Try to pretend that it’s the first time you’re seeing it:

What I’m trying to say here is that now that it’s easier than ever to communicate, it’s become harder than ever to get people to listen to you! There’s a lot of background noise, and a lot of (mis)information out there. If the quality if the information is important to us all, even more important is WHO is doing the communicating.

Today I read an article on the debate of what is more important: SEO or having a Community Manager. I assume that my take on that issue is clear!

Did you pay attention and listen to what I said in this post?

You can’t imagine how grateful I am for that! I hope you liked what you read. Because if you did, then, the chances of you reading my future posts have improved dramatically.

Thanks again.

The photo comes from: zurita-bach.com

This post in Spanish: Captar la atención. ¡¡Ese divino tesoro!!

Lanzamiento del nuevo proyector MPro120 de 3M a través de Facebook y Flickr

Publicado el 27 enero 2010 por igsegma

Me gusta la acción que 3M ha hecho en Social Media con motivo del lanzamiento de su nuevo proyector MPro120. Y me gusta por distintos motivos.

Es una acción simple, en la que es fácil de participar. Te explican con mucha sencillez y de manera muy escueta el tipo de concurso que proponen. El que participa, por el simple hecho de participar, demuestra su interés por el producto en cuestión. Todo el que ha participado se ha empapado de lo que es este nuevo proyector, sus características y sus ventajas.

Arrancan con un grupo en Facebook con el nombre de MPro120

Van incorporando miembros al grupo. Unos días más tarde proponen un concurso muy simple.

Invitan a los miembros del grupo a que digan que uso darían al microproyector en cuestión. Regalarán un proyector, al que tenga la idea más original.

Consiguen con ello un número apreciable de fans (cerca de 600) y un buen número de comentarios en 15 días.

El 22 de diciembre se cierra el concurso y se enlaza con un segundo concurso, en este caso de fotografía, desde la plataforma Flickr, pero también anunciada desde la página de Facebook.

Los participantes de este nuevo concurso deben mandar fotos sobre temas navideños con los que utilizarían el proyector que se lanza. Las fotos se colgarán en la página que MPro120 tiene en Flickr para el concurso. El premio es otro proyector MPro120. Darán el premio a aquella foto que más guste al jurado. ¿Resultado? Más de 300 fotos participan en este segundo concurso.

Y todo esto enlazado con un microsite creado para este nuevo proyector de 3M.

La acción es simple y fácil de controlar. Consiguen con ello que un número apreciable de internautas se presten a participar y a ser la avanzadilla en el conocimiento de este nuevo producto lanzado por 3M.

Las consecuencias de la acción supongo que son que 3M de siente satisfecha de la acción emprendida por el impacto que ha conseguido en este nuevo medio y que se sentirá interesada en realizar nuevas acciones en este nuevo medio con la experiencia que ha adquirido con esta acción.

Felicito a la agencia Digital PR por tener el acierto y la iniciativa de lanzar una acción de estas características.

Fuente de la imagen: Home de microsite de microproyector MPro120 de 3M