La primera regla del liderazgo: auténtico, original… Película sobre la vida de Bob Dylan

“Los tiempos están cambiando” Bob Dylan.

Ser auténtico. Ser original

Para ponerle el título a este post me he inspirado en un tweet de Twitter de  Francisco Alcaide  ”Epidemia Guardiolitis (by @montse_garcia): … la primera regla del liderazgo: autenticidad, no copies…”. Le doy las gracias a Francisco por ser tan concreto y tan preciso al expresarse en Twitter´, (le tomo prestada su idea) y a Montse García por el post que escribe en el que toca desde otro enfoque lo que yo comento en este post.

El otro día fui a ver “I am not There” que trata de la vida de Bob Dylan.

Soy un fan del Bob Dylan de sus años mozos. Tiene canciones que me revuelven el alma. Y no solo a mí. Compruebo con placer que a mi hijo de 16 años también le encanta. Pero a mí me gusta el Dylan de los años 60. El que cantaba aquello de que “Los tiempos están cambiando” ¿Qué paradoja verdad? ¿Cambiaban los tiempos entonces? Nada comparado con lo que cambian en la actualidad.

El caso es que hace 2 ó 3 años fui a verle a un concierto que daba en Alcalá de Henares. El concierto me pareció un tostón. No cantaba ninguna canción conocida, y cuando al final cantó alguna de su viejo repertorio la había modificado de tal manera que resultaba irreconocible.

Viendo la película he entendido más a Dylan. La película es tan enrevesada como él. Dylan era y es un poeta al que le salían de dentro las ideas y las canciones. Un tipo huraño que soltaba su creatividad y expresaba lo que le salía. Era tan auténtico, tan original, que se convirtió en el mayor líder del cambio que se estaba produciendo en el mundo en los años 60. Todo el mundo quería oírle cantar. Pero querían más. Le veían como un nuevo mesías y trataban de que explicara lo que quería decir con sus canciones. Y Dylan no quería cambiar el mundo, o quería cambiarlo únicamente componiendo y cantando canciones. Lo que yo viví hace 2 años ha sido una constante en su carrera. Un público que acude a escucharle pero que no le gusta lo que oye y ve. Y Dylan que trata de ser únicamente fiel a sí mismo.

Nosotros hemos tenido también nuestro Dylan español. Se llama Joan Manuel Serrat. Cuando empezó a tener éxito, trataron de que representara a España en el festival de Eurovisión con la canción La La La. A él le pasó lo que a Dylan. Querían domesticarle, pero no se dejó. Dijo que iría si podía cantar la canción en catalán. Y por supuesto no fue. Puede sonar a coña pero en ese momento (1968), cantar en eurovisión era un grandísimo trampolín para un cantante y no como ahora. ¿Qué habría sido de Serrat si hubiera cantado en Eurovisión? Su imagen lo sería ahora la misma.

No me gusta el Dylan de ahora. Tampoco el Serrat de ahora. Me siguen encantando lo que hacían en su momento. Pero me refiero al artista y su obra.

¿Se les ha pasado el momento? En mi opinión sí. Pero lo tuvieron hace años, y removieron la sociedad americana y la española como pocos. Y lo tuvieron porque eran auténticos, y no copiaban. Posiblemente los sigo admirando ahora más que nunca como personas. Por ser consecuentes y fieles a sí mismas, porque han conseguido que el éxito no les cambiara. Lo que les ha cambiado, es el tiempo que pasa para todos.

<Barricas en Bodegas Rodero

Las Bodegas, en este momento de cambio tan enorme, pueden por primera vez contar lo que tienen de auténticas, de originales. Y más importante aún. Mucha gente está ávida de escuchar esas historias. Y tienen el medio para contarlo de primera mano y encontrar sus fans. Y no necesitan millones de fans como tuvieron y tienen Serrat o Dylan. El medio es Internet.

Y Dylan dice que los tiempos están cambiando. ¿Que si están cambiando?… Pero eso da lugar a otro post. O mejor dicho, al contenido de este blog. Porque en este blog no se habla más que de cambio. Y de cómo adaptarse a él. 

Imágenes de mi visita a Bodegas Muga y Bodegas Rodero.

Visita a Bodegas Muga. La elegancia en la red y en la vida real.

.

Fermentadores en Bodegas Muga

Fermentadores en Bodegas Muga

Bodegas Muga son algo especial para mí.

Fue una de las primeras páginas web que más me llamaron la atención por muy diversas razones. Entre otras cosas por su logo, el diseño de su página, el cuidado en las fotografías, la tipografía que utiliza, el uso del video, etc. Por eso y muchas otras razones la página web de Bodegas Muga me pareció una de las más elegantes y eficientes de 2008. Conseguía además transmitir autenticidad y emoción. Mucha gente en el sector opina que no es posible transmitir emoción por Internet. Pues este es uno de los casos en los que se puede demostrar que sí que se puede transmitir.

Hablaba ya de ello en un post de 25 de Junio de 2008 con el titular: Bodegas Muga. Otra manera de generar imagen de marca.

Tras tener esa opinión tan buena de Bodegas Muga no podía resistirme a visitar sus bodegas. Y lo hice este verano, justo después de visitar Marqués de Riscal. Sabía que hacerlo en ese orden ponía el listón muy alto.

Y me llevé de nuevo una muy agradable sorpresa por muchos motivos. Cuando uno va visitando distintas bodegas uno se va encontrando elementos comunes en  casi todas ellas como no podía ser de otra manera. Pero lo bonito de visitar varias es encontrar elementos diferenciadores que confieren a cada bodega un sello propio. Son pequeños o grandes detalles que van componiendo el puzzle que toda bodega para poder entender al final la personalidad global de la misma. No pretendo hacer un examen exhaustivo de la bodega, entre otras cosas porque no soy la persona más adecuada para hacer ese tipo de análisis. Pretendo tan solo escribir sobre elementos diferenciales que me han llamado la atención.

Recorte de prensa sobre Muga, el más popular en USA

Recorte de prensa sobre Muga, el más popular en USA

1) Tienen una tienda en la que reciben al visitante muy agradable y elegante en la que es un placer comprar.

2) En esa misma tienda destacan varios artículos de medios de comunicación especializados con renombre internacional que vienen a corroborar algo que todos sabemos, y es que Bodegas Muga está entre las mejores bodegas de España y del mundo. No es lo mismo que lo diga uno mismo a que lo digan medios de reconocido prestigio. Ya que tenemos a visitantes interesados en conocer la bodega… ¿por qué no recordarles el prestigio que tiene en el mundo?  

3) Ya en la visita a bodega llama la atención su apuesta por fermentadores de madera de roble en vez de usar los habituales en acero inoxidable. Debe suponer una inversión más grande y un coste mayor de mantenimiento. Supongo que necesitan de más empleados especializados que se ocupan no sólo de mantener los mencionados fermentadores sino de fabricar sus propias barricas. Es éste un importante punto diferenciador.

4) Para las visitas a Bodega cuentan con guías que realmente saben de lo que hablan, muy preparados y que transmiten al visitante que uno realmente se encuentra en una bodega especial, con mucha alma.

5) La mayor sorpresa que me llevé es que habiendo visto previamente su página web, uno se encuentra en la visita a la Bodega casi exactamente lo que uno espera ver. Percibo un equilibrio muy grande entre lo visto por Internet y lo que se encuentra en la visita. A eso se le llama cubrir de forma clara las expectativas. Muestra también que sin renunciar a su forma clásica y personal de elaborar vino, se sienten cómodos y naturales comunicando sus atributos por Internet y a través de su página web.

6) Se nota que se sienten muy orgullosos de su logo y éste está presente prácticamente en todas partes de modo que cualquier fotografía que haga uno de la Bodega lleva en ella el logo de la misma. Consigue con ello y a través de esas fotos hacer de su logo un embajador de la Bodega allá adonde vayan esas fotografías. Por cierto, ¿He dicho ya que me gusta su logotipo?

7) Me encantó también el trato que reciben los distribuidores de Bodegas Muga en España y en el mundo. ¿Qué sería de cualquier bodega sin el apoyo de sus distribuidores? Bodegas Muga les hace un pequeño homenaje, dejando su nombre en una placa destacada.

8) La sala de catas, como no podía ser de otra forma es muy elegante y apropiada para acabar con la visita, con acceso de nuevo a la tienda en la que es difícil resistirse a comprar algunos de sus atractivos artículos allí expuestos.

9) Tienen el detalle de regalarte la copa con la que has hecho la cata. En la que por supuesto destaca otra vez el espléndido logo de Muga.

Y dicen algunos expertos que cunado vaya a hacer una cata me fíe únicamente de mis percepciones.

Pues bien, eso hago. Pero quiero decir que a mí el vino elaborado por Bodegas Muga me gustaba mucho, pero que después de visitar su web y su bodega me gusta mucho más

Señores de Muga. Enhorabuena por su buen gusto, por tener las ideas tan claras sobre la comunicación por Internet así como por la visita a su Bodega. Lo están haciendo ustedes muy bien a mi criterio.

Homenaje a los distribuidores

Homenaje a los distribuidores

Pasar por el embudo (Flipping the Funnel)

Dice Seth Godin en su e-libro: “Flipping the funnel” (pasar por el embudo)

En un libro que escribí en 1995 “e-Marketing”, dije algo así: “Solo hay 4 tipos de personas: Prospectos, clientes, clientes leales, y antiguos clientes. El libro estaba por delante de su tiempo. Y me equivoqué.

Para el libro que escribí en 1998 “Permission Marketing” el subtútlo que utilicé fue: “Convirtiendo extraños en amigos y amigos en clientes” El momento para decirlo era mejor. El libro fue un best seller, pero seguía equivocado. O al menos incompleto.

 

Flipping the funnel acaba con la frase:

Convertir extraños en amigos
Convertir amigos en clientes.

Y entonces, haga el trabajo más importante.
Convierta a sus clientes en vendedores.”

 

Eso es lo que consiguen Marqués de Riscal y Bodegas Muga. Que sus clientes hablen maravillas sobre ellos. Ese es el marketing de 2008. En un mercado en el que los creadores de opinión se conocen y hablan mucho entre ellos. En un mercado en el que, con la aparición de Internet hay más creadores de opinión de los que había antes. En los que a través de Internet se está hablando y mucho de vino y de bodegas.

 

 

Bodegas Muga. Otra manera de generar imagen de marca

Home de Bodegas Muga
Fuente de imagen: http://www.bodegasmuga.com

Alguien me ha dicho que qué listo que soy poniendo como ejemplo a Marqués de Riscal como modelo de generación de imagen de marca. Hoy pongo otro ejemplo. Hablo de Bodegas Muga. Que también ha invertido lo suyo, pero de una manera más asumible para una bodega.

Me gusta mucho la nueva página web de Bodegas Muga.
Y me gusta porque:

-De entrada es una página muy sencilla.
-Es una página en la que, sea quien sea el que la visite, y sin importar su nivel de conocimiento de las nuevas tecnologías, se va a sentir cómodo navegando por sus páginas.
-Es tremendamente elegante.
-La entrada es muy simple y desde el primer momento separa a los hispano parlantes de los angloparlantes.
-Utiliza unas fotografías de una enorme calidad.
-Utiliza una tipografía muy elegante y fácil de leer.
-Muestra en su fotografía la antigüedad de su bodega, la tradición, una historia.
-Sabe utilizar el concepto de antigüedad a su favor (tradición, desde siempre, etc,)
-El mimo con el que presenta la marca.
-Lo ordenada que está la información.
-El trato del video. Reparte la información en videos cortos que no pueden cansar y separados en función de los temas que toca. Las personas que intervienen en los videos no son profesionales de la comunicación pero hablan con muchísima naturalidad, como si le estuvieran hablando a uno cara a cara. Los personajes son tremendamente cercanos. Nos dicen quien está detrás de esa marca y nos presenta gente muy normal y muy llana que sabe lo que hace y conoce su negocio a fondo. Todo esto da una tremenda credibilidad.

Hay muchas más cosas que me gustan pero si sigo, esto ya no sería un post sino una letanía.

En realidad me transmite algo que ya sé. Y es que Bodegas Muga elabora unos fantásticos vinos. Pero eso lo sé yo. Pero no lo conoce igual de bien el pueblo llano. Gente que cada día se informa más por Internet sobre qué es lo que le conviene y le interesa comprar. Por eso es importante tener una página web tan bien hecha como la de Bodegas Muga. Le permite a la misma utilizarla como una herramienta muy importante en la generación de imagen de marca, y en la promoción de sus productos ante sus clientes actuales, sus clientes potenciales, todo el canal, esté éste en España o en el extranjero, y para el mismo consumidor final.

Y esto es importante en el mercado interior, pero mucho más en el mercado de exportación, donde ni el consumidor ni el mismo canal, ni muchos de los prescriptores tienen un buen conocimiento del 99% de los vinos españoles.

Enhorabuena a los responsables de Bodegas Muga, porque van por el buen camino a mi criterio.