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Analítica web de pago frente a herramienta gratuita

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Fuente de foto: Revistaringdeideas.com.ar

He preguntado a los señores de Weborama sobre por qué un anunciante debería elegir una herramienta de analítica web de pago como la de ellos frente a la gratuita que ofrece Google (Google Analytics).

Esta es su respuesta:

1.- Datos de medición:

Google Analytics mide con un tag único sin capacidad de poder personalizarlo.
El valor que recupera es la información de la url (dirección web de la página). A la hora de analizar la información, no se puede agrupar según mejor convenga como podría hacer con un tag personalizable que no lee de la url como sería el tag de Weborama.
Esto no permite poder detectar de una manera simple y rápida sobre qué página estás analizando los datos.
Por el mismo motivo no permite tener la capacidad de montar la capa de análisis como una estructura grupo siguiendo la arborescencia, estructura del site.
Al final la información no será útil para Marketing puesto que no tendrías una capacidad de análisis bajo criterios propios al negocio de cada cliente.

2.- Videos:

Con Google Analytics no existe la capacidad de medir el consumo de los vídeos por parte del usuario. Si se puede medir descargas, cuando el usuario hace click sobre el botón «ver vídeo» se podrá medir el click pero no se puede medir en qué punto del video abandona el usuario, segundos del video consumidos, vídeos terminados, etc..
Toda esa información también se pierde con Google Analytics (=GA).

3- Toda la información entregada a un soporte:

Google como tal es otro soporte que vive de la publicidad que vende. Google Analytics le dá información de consumo e impactos publicitarios del usuario que navega por las webs que midan con Google Analytics. Por lo tanto es entregarle toda la información del consumo publicitario y de consumo de contenidos de los usuarios de su site a vuestros competidores que podrán explotar esta información para vender su propia publicidad a un coste mayor sin beneficio alguno para el cliente usuario de GA. Es decir que un anunciante que mide con GA, Google se queda con la información de sus usuarios (tanto de consumo como de la publicidad que ven) en el site, y después vende su publicidad a un coste mayor.
Seguidamente, os muestro un extracto de las condiciones de Google analytics que se suelen aceptar sin leer:
“Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.”

4- Soporte y asistencia:

Con Google Analytics, no existe asistencia ni soporte ni en la fase de implementación de marcación ni existe un soporte dotado de inteligencia para ayudar a entender el rendimiento de los datos recopilados de la medición.
Es importante no solo marcar las páginas en base a las necesidades de ver la información, sino que el cliente tenga la ayuda necesaria a entender los datos para tener una claridad en la toma de decisiones.

5- Perfil de Internauta:

Con Google Analytcis no existen datos de perfil sociodemográfico de los usuarios. Es importante a la hora de informar a las agencias del target detectado y así poder planificar mejor las campañas porque se comunicará con un contenido, un formato más afín a cada perfil; ej: un mensaje en catalán a una persona de Catalunya siempre será más efectivo que un mensaje en castellano y si además este mensaje habla de un contenido más afín a este perfil estará optimizando su inversión en publicidad online.

6- Recorridos de Navegación:

Con Google Analytics no existe la capa de análisis de los recorridos de navegación más utilizados por los usuarios. Esta información que representa un dato importante puesto que se puede analizar un recorrido utilizado por los internautas dentro de un site del grupo o bien dentro de todo el portal del grupo.

7- No se entiende con el adserver:

Medir con Google Analytics impide que el día de mañana pueda realizar una difusión desde el adserver y que se entienda con la analítica web para poder cruzar datos de consumo del site de los usuarios que son impactados con la publicidad difundida desde el adserver.

8- Datos en tiempo real:

Con Google Analytics no existe la capacidad de medir datos en tiempo real. Siempre serán datos del día anterior. En casos como publicaciones de contenidos (noticias, videos) con duración inferior no se permitirá ver en el mismo día del lanzamiento su efectividad. Además no permite reaccionar a tiempo ante una eventualidad.

Ejemplo: Se publica un video que solo estará ese día, si el tag no se ha subido correctamente no hay manera de detectarlo hasta el día siguiente. Esto quita toda capacidad de reacción y subsanar el error.

9- Coste:

Google Analytics es gratis hasta un volumen de 5.000.000 de páginas vistas al mes.
¿Y si se supera este volumen?

La analítica web, necesaria para la obtención de una web eficaz

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Google Analytics

Asumamos el papel de responsable de la comunicación una bodega. En su momento me dijeron que necesitaba una página web. En realidad no sabía muy bien para qué. Pero me dijeron que la mayor parte de las bodegas tenían una página web y yo no me iba a quedar atrás. Total que la encargué.

Pasó el tiempo y muy poca gente me habla de mi página web. Pero yo mismo, con la experiencia anterior y el uso que le doy a la página me doy cuenta de que mi página podría ser mejor. Y le encargo a una agencia que mejore mi presencia en Internet.

Para realizarla, la agencia elegida ha tenido una charla con nosotros. En esa charla le contamos qué deficiencias encontramos en la anterior, qué esperamos de la nueva página web, a quién queremos dirigirla, etc.

Conjuntamente con la agencia definimos qué es lo que va a llevar ese nuevo diseño de página web. Para definir lo anterior hemos tenido que imaginar qué tipos de visitantes vendrían a visitar nuestra página, su edad, su género, su estado civil, si son españoles o residentes en España o si viven en el extranjero, si les interesa saber más la historia de la bodega o cómo se elaboran los productos, cuanto tiempo podrían pasar en las seciiones y subsecciones que elaboremis. Si sería interesante ponerle muchas imágenes con una calidad determinada y sobre qué temas. Y si sería bueno ponerle videos, etc.

En función de todo lo anterior sale esa nueva página web, que con toda seguridad es mejor que la anterior porque es más fácil hacer algo mejor de algo anterior que simplemente algo bueno partiendo de la nada, y también porque con la primera experiencia de la primera página web y su uso, hemos aprendido cosas que nos permiten entender mejor el medio.

Empezamos a ser conscientes de que nuestra página web sí que nos ayuda a que nuestros productos puedan ser conocidos de primera mano por nuestros consumidores.

Existen herramientas que nos permiten saber con datos reales qué es lo que está ocurriendo con nuestra página web. Conseguimos ponerle cara y ojos a los visitantes de nuestra página web. A todo este mundo se le llama analítica web.

Google Analytics nos ofrece una versión gratuita que viene a suplir nuestras primeras necesidades en este campo. Pero a poco que usemos esta herramienta comprobaremos lo útil que es. Pasa lo mismo que cuando nos compramos el primer coche, que muy poco tiempo después comprobamos que nos encanta lo que recibimos, pero se nos queda corto. Con Google Analytics dispondremos de una información tremendamente útil y nos dará pistas sobre lo importante que sería disponer de más información para nuestra toma de decisiones.

El coste de disponer de este tipo de información no es elevado y desde luego es indispensable pasar por ahí antes de hacer una nueva versión de página web, porque en ese momento, y con su uso tendremos muchísimo más claro información sobre el provecho que le estamos sacando a nuestra página web y el que le podemos sacar.

Porque a lo mejor nos enteramos de que hay muchísimos suecos que visitan nuestra página web y que además se interesan por un producto que nuestro importador en la actualidad no nos compra. O que, a raíz de que hemos puesto un video de presentación de nuestra bodega, un número considerable de nuevos visitantes quieren formar parte del club que teníamos montado desde hace 2 años, etc.

Si queremos tener una buena página web y aspiramos a que esta sea efectiva debemos saber qué hacen los visitantes cuando vienen a vernos.

Porque saber qué hacen los visitantes y lo que buscan permitirá ajustarnos más a lo que nos piden y eso lisa y llanamente es poner uno de los pilares para conseguir ventas adicionales.