En realidad yo no sé si fue así, pero así me lo imagino yo.

Antes de que existiera el teléfono la gente hacía negocios, pero principalmente a nivel local. Con este invento se produce un auge enorme de la actividad económica. Y cuando se mira desde lejos parece que a todo el mundo se le ocurrió al mismo tiempo usarlo, pero seguro que no fue así. Primero se le ocurrió a uno utilizarlo como herramienta de comunicación, pero había pocos con teléfono con los que comunicarse, con lo que la herramienta no era muy eficaz. Con el paso del tiempo empezaron a tenerlo más y más usuarios.

Y las empresas más espabiladas (no tenían por qué ser las mejores, simplemente las más innovadoras) (o sea, los early adopters), se lanzaron a usar ese artilugio que les permitía entrar en contacto con sus clientes a distancia.

Estas empresas más innovadoras se dirigían a personas a las que sus propios competidores ni tan siquiera se imaginaban que existían, y posiblemente su producto no era mejor. Y se pusieron a vender. El hecho de utilizar el teléfono no hacía que vendieran sus productos sin importar la imagen o la calidad de sus productos. Pero sí tenían ventaja sobre sus competidores locales que no eran una opción para esos nuevos consumidores.

¿Y qué hacían esos consumidores que recibían esa comunicación? Pues unos compraban, y hasta se lo contaban por esa nueva vía a sus conocidos sobre esos nuevos proveedores que se ponían en contacto con ellos por teléfono. ¿Vendían más esas empresas innovadoras? Pues al principio probablemente no mucho más, pero sí paulatinamente. Les fue tan bien, que corrió la voz, y al cabo de un tiempo todas las empresas disponían de su teléfono para poder realizar transacciones comerciales. ¿Qué implicó todo esto? Varias cosas: 1) Un premio para las empresas innovadoras que vendieron antes y más que las que las siguieron, y que aprendieron antes lo que podían y lo que no debían hacer con el medio (equivócate pronto) 2) Un aumento del consumo en general. 3) Una disminución paulatina de la ventaja competitiva de la que habían disfrutado una serie de empresas. 4) Una actitud creciente de atención sobre lo que las nuevas tecnologías les podía aportar.  

¿Colorín colorado este cuento se ha acabado? No señor. Ejemplos como el del teléfono hay muchos: la imprenta, el ferrocarril, la televisión, el fax, son ejemplos parecidos que tienen cosas en común. Una de ellas es que existe un mercado establecido en el que compiten una serie de señores y lo que hagan en su actividad habitual variará en poco la participación de mercado de cada uno de ellos. Con la aparición de un nuevo avance tecnológico, pueden cambiar las reglas de juego, y ese nuevo avance se puede convertir en una variable fundamental para cambiar los resultados de cada uno de los jugadores.

Estamos inmersos en una crisis. Y todo el mundo se pregunta que cuando saldremos de la misma. Unos aventuran que en un año, otros que en 10. Pero cuando se responde a esa pregunta en realidad se está hablando de un promedio, en los que unos saldrán antes y otros después.

¿Qué implican Internet y los Social Media? Lo mismo que la invención del teléfono 100 años más tarde pero con unas repercusiones muchísimo más grandes.

¿Elaboras un buen producto y das un buen servicio? No dejes de hacerlo.

Estamos viviendo el momento de cambio más grande de la historia. En los momentos de cambio se vuelven a repartir las cartas. ¿Tú qué estás haciendo para recibir buenas cartas?

Fuente de imagen: kalipedia.com

Este post en inglés: It happened with the invention of the telephone. Now, Social Media.

I do not really know how did it happen, but this is the way how I see it.

In the past there were telephones being used to do business, but mainly at local level. With the invention of the telephone, there was a huge boom in the economical activity. And when viewed from afar, it seemed that everyone came up on using it at the same time, but for sure it did not happen as seen. At first, someone came up to use it as a communication tool, but there were few telephones to reach communications, so the tool lacked effectiveness. With the passage of time, it began to have more and more telephone users.

The smarter companies, not necessary the best ones, simply the most innovative, (i.e., early adopters), plunged themselves on using this device that allowed them to contact their customers at remote distances.

These more innovative companies were approaching to people with whom their own competitors not even imagined that they existed and probably they weren’t offering better products. And then they started to sell. The use of the telephone did not mean being able to sell their product regardless of good image or quality. But of course, they had an advantage over their local competitors, as they were not an option for those new consumers.

And what were the new consumers doing after receiving a telephone communication? Some of them purchased merchandise and used the telephone to inform their acquaintances, about the new kind of suppliers that were using the telephone as means of communication, Were those innovative companies doing more business? Probably not much at the beginning, but gradually sales kept up getting better. Sales improved so well that the word of the usage of a new communication system, spread around, and after a while, all companies had to have telephones to do all the transaction business. What all this implied in business? Several things: 1) An award for the innovative companies that started to sell earlier and more quantity than others that followed them up in the new sales technique. Also they learned the do’s and don’ts of the media (get mistaken soon) 2) A general increase in consumption. 3) A gradual decrease of the competence within a good number of companies that had enjoyed the privilege of being high competitors previously. 4) A growing attention and concern about what new technologies could do for them.

Should we call this story over? No sir. There are many examples like the phone: i.e. the printing press, railway, television, fax. Those are examples alike the telephone, with many common facts among them. One of the facts is the invariable market share, that business people experienced doing their habitual way of sales. With the appearance of new technological developments, the playing rules of for the actual way of marketing could get changed, and those new advances also would become the fundamental variable to change the results of each of the players.

We are deep in a crisis and everyone wonders when we all will be out of it. Some hypothesize that within a year, others said up to ten. But when responding to this question they are actually thinking on a time average, considering that some will come out earlier than others.

What does the Internet and Social Media imply? Just like the invention of the telephone 100 years ago, but with a larger impact.

Are you actually producing good quality products? And are you giving a good service? Don’t stop doing it!!!

We are experiencing the largest moments of change in history. Consequently there are new deal of cards. What are you doing to get good cards?

Image Source:  kalipedia.com

This post in Spanish: Con la invención del teléfono ocurrió. Ahora, Social Media.